Resi e rimborsi

A Gioielleria Urbinati vogliamo garantire la tua piena soddisfazione.
Se il prodotto acquistato non risponde alle tue aspettative, puoi restituirlo secondo le regole di seguito indicate.

2. Diritto di recesso

Se sei un consumatore (acquisto per uso personale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire motivazioni.

Per esercitare il recesso:

1. Invia una comunicazione scritta a: info@gioielleriaurbinati.it indicando:
   • Nome e cognome
   • Numero d’ordine
   • Prodotti che desideri restituire
   • Eventuale motivazione (facoltativa)
2. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione all’indirizzo:
   Via Sigismondo Pandolfo Malatesta 16, 47900 Rimini (RN), Italia.

3. Condizioni per accettazione del reso

Il reso sarà accettato solo se il prodotto:

• è integro, non indossato e non danneggiato;
• è restituito con confezione originale, certificati, garanzie e accessori;
• è imballato correttamente per la spedizione.

Nota: Prodotti personalizzati o su misura (ad es. incisioni) non sono soggetti al diritto di recesso.

4. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità:

• il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni;
• il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
• verranno rimborsati i prodotti, al netto delle spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale (salvo responsabilità diretta dell’azienda).

5. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore del Venditore o invio di prodotti difettosi.

6. Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo info@gioielleriaurbinati.it.
In questo caso:

• le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di Gioielleria Urbinati;
• riceverai un prodotto sostitutivo o il rimborso totale.

7. Contatti per resi e rimborsi

Per qualsiasi informazione o supporto sulla procedura di reso, contattaci:

• Email: info@gioielleriaurbinati.it
• Telefono: 0541 785524
• Indirizzo resi: Via Sigismondo Pandolfo Malatesta 16, 47900 Rimini (RN), Italia

8. Consigli per la spedizione dei resi

• Imballa i prodotti con cura, utilizzando la confezione originale se possibile;
• Inserisci all’interno del pacco la copia della conferma d’ordine;
• Puoi scegliere il corriere che preferisci.